I - Conditions de garantie
Pour votre tranquillité, nos appareils sont garantis conformément à la loi N°90/031 du 10 août 1990 3 mois pièces et main d’œuvre. Afin de faire valoir cette garantie, vous voudrez bien garder l’original de la facture sur laquelle doit figurer le numéro de série de votre appareil. Sur présentation de cette facture, nous vous assurons le dépannage dans les plus brefs délais. (Aucune procuration ou photocopie ne seront acceptées). Sont toutefois exclus de la garantie, les appareils victimes :
- D’un mauvais entretien
- D’accident
- D’intempérie
- D’utilisation non conforme à la fiche technique
- De défaillance
- De l’installation électrique (surtension…)
- D’intervention par un technicien non agréé par le vendeur
II - Délai requis pour un retour
Dès constatation de la défaillance dans le temps imparti de la durée de la garantie
III - Quelles conditions pour retourner les articles et quelles procédures ?
- Prérequis pour un retour conforme
Facture originale sur laquelle doit figurer le numéro de référence de l'appareil
-Procédures
Adresser une correspondance à AVS Telecom et la déposer au courrier
IV - Comment retourner mon article ?
Le client s'engage à transporter son article dans l'agence AVS Telecom proche de son domicile
V - Durée de l'examen de l'appareil
La durée de cet examen est fonction de la nature de la panne.
V - Par quel moyen suis-je informé pour mon retour ?
Par appel téléphonique ou mail selon le type de contact qui a été communiqué au moment du dépôt de la correspondance au courrier.
Les marchandises livrées ne sont ni reprises, ni échangées.
